Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e/ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contact@kitsch-bent.com . Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta de retorno em contact@kitsch-bent.com .


Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, baterias, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em liquidação, compras feitas com códigos de desconto ou cartões-presente.


Intercâmbios
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o item que você possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item. As trocas são o nosso mecanismo padrão para resolução de conflitos, ao contrário dos reembolsos.


Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado pelo valor do produto devolvido em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou administradora do cartão de crédito processar e postar o reembolso também. As taxas de envio e/ou manuseio originais não podem ser reembolsadas. Reembolsos são emitidos apenas se uma troca pelo item originalmente pedido não estiver disponível.